Dans cette interview avec Antony Bacle, le directeur du pôle centre-ville du groupe Eram englobant les marques Eram, Bocage et Mellow Yellow, nous plongeons dans l’aventure Claquettes Market, le service et site de seconde main dédié à la chaussure, de sa genèse à sa première bougie.
Comment et pourquoi vous avez pensé à mettre en place ce nouveau service de seconde main ?
Dans une société où la consommation responsable et la durabilité sont devenues des impératifs, le lancement du service de seconde main, Claquettes Market, a été le fruit d’une longue réflexion.
L’idée a germé dans le désir de se réinventer, de gagner en désirabilité et d’améliorer notre image de marque en répondant aux attentes croissantes des consommateurs soucieux de l’environnement.
Nous avons également considéré cette initiative comme une opportunité stratégique pour adresser une nouvelle clientèle tout en apportant du trafic dans nos boutiques physiques.
Ce service s’inscrit dans une perspective plus large d’initiative responsable, en lien avec notre projet d’entreprise « Change for Good », le rendant ainsi tangible et aligné sur des valeurs éthiques. Le recrutement de nouveaux collaborateurs pour ce service renforce notre engagement.
Quels bénéfices pour le pôle centre-ville et le groupe Eram ?
La mise en place de notre nouveau service de seconde main apporte aujourd’hui des avantages significatifs. Tout d’abord car cela représente un pas important vers l’acculturation de nos clients et de nos collaborateurs à un nouveau mode de consommation axé sur la durabilité et la responsabilité.
Cette initiative a également contribué à accroître notre notoriété et notre désirabilité en créant une marque fédératrice qui suscite la fierté de nos équipes. En alignant ce service avec notre projet d’entreprise « Change for Good », nous matérialisons nos valeurs dans un modèle commercial innovant et en phase avec les tendances actuelles.
Nous intégrons le savoir-faire industriel de notre usine, LA MANUFACTURE, située à proximité de notre siège historique, pour le reconditionnement des chaussures écartées du circuit de vente à cause de petit défaut. Ainsi nous démontrons notre engagement envers la durabilité tout en valorisant nos compétences internes. L’association à l’Atelier Bocage crée un projet circulaire, permettant la réparation et l’écoulement des paires issues de la location.
Ce nouveau modèle d’entreprise adopte un esprit « start-up », avec des petites marques au sein des grandes. Cela favorise un esprit d’entrepreneuriat tout en capitalisant sur les ressources des grandes marques.
Quel est l'avenir et la place de la seconde main ? Et pour Claquettes Market ?
L’avenir de la seconde main s’annonce prometteur, et pour Claquettes Market, il représente une opportunité majeure de développement et de consolidation de sa position sur le marché.
En 2023, nous avons consacré des efforts considérables à gommer les irritants liés à ce nouveau service. Aujourd’hui, notre focus se porte sur la communication, tant en interne qu’en externe, pour faire savoir notre engagement envers la durabilité et la consommation responsable.
Dans cette perspective, nous prévoyons d’accompagner davantage nos équipes en boutique en mettant en place des challenges visant à stimuler les ventes de chaussures d’occasion. Nous évaluons également la pertinence d’intégrer un corner dédié à la seconde main lors de chaque ouverture de boutique, renforçant ainsi notre présence dans ce secteur en pleine expansion.
Enfin, l’un de nos leviers stratégiques est l’intégration de nouvelles marques au site et service Claquettesmarket.com, afin d’augmenter la qualité et le volume de notre offre de chaussures reconditionnées. Cette expansion contribuera non seulement à élargir notre portefeuille de produits, mais aussi à renforcer notre position en tant que leader dans le domaine de la mode circulaire.
Cela fait maintenant plus d'1 an que Claquettes Market existe, quel est ton bilan sur cette première année ? En es-tu content ?
C’est avec une grande satisfaction que nous annonçons avoir atteint et dépassé le million d’euros de chiffre d’affaires en 2023, une réalisation qui s’inscrit parfaitement dans notre feuille de route.
Cette réussite témoigne du succès de notre service de seconde main, qui a connu une année complète de lancement. Les chiffres parlent d’eux-mêmes, avec une croissance remarquable du nombre de transactions et une augmentation significative de la demande pour nos produits reconditionnés. En 2023, Claquettes Market c’est :
- Plus de 8000 paires déposées par des clients soucieux de participer à la mode circulaire.
- 25 000 paires reconditionnées par la Manufacture et 75% ont trouvé une nouvelle vie à travers des ventes en ligne ou dans les boutiques partenaires.
- La création de 60 corners dédiés à travers la France.
- En ligne, le site a attiré l’attention avec un volume de 450 000 visites et a enregistré 14 000 inscriptions, soulignant ainsi la croissance soutenue et la portée significative de Claquettes Market dans le secteur de la seconde main.
Bien que nous célébrions ce succès, nous travaillons continuellement sur l’optimisation de notre service.
La tendance positive de la seconde main, qui s’est affirmée au cours de l’année écoulée, est une source d’enthousiasme pour l’avenir. Nous sommes convaincus que cette tendance continuera de s’accélérer dans les années à venir, renforçant ainsi notre positionnement sur le marché de la mode durable.
Un aspect particulièrement gratifiant de notre réussite est la capacité à étendre et rajeunir notre clientèle. Cette expansion démontre que notre service de seconde main répond aux attentes d’une clientèle diversifiée, confirmant ainsi notre vision d’une mode plus durable et accessible à tous.
